FAQ
QUE VOULEZ-VOUS SAVOIR ?FAQ
Le service à la clientèle est une beauté qui ne se fane jamais.
Tout ce que nous faisons est pour vous. Qu'il s'agisse de créer les plus beaux motifs floraux en soie, de les livrer en parfait état à votre domicile ou à votre bureau, ou de fournir l'assistance dont nos clients ont parfois besoin, notre mission est de garantir une expérience client irréprochable.
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Pourquoi nous avez-vous choisis ?
Nous disposons d'une équipe de développement produit professionnelle et d'une équipe de production hautement qualifiée, ainsi que d'équipements et d'une usine de production complets. Forts de plus de 10 ans d'expérience, nous offrons des prix compétitifs, une qualité irréprochable, des quantités minimales de commande faibles, des échantillons gratuits pour vérifier la qualité et des délais de livraison respectés. De plus, nous acceptons les commandes avec garantie commerciale pour protéger l'acheteur.
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Vos échantillons sont-ils gratuits ou payants ?
Cela dépend du produit. Pour les produits de faible valeur, nous fournissons un échantillon gratuit, les frais de port étant à votre charge. En revanche, pour certains échantillons de valeur élevée, des frais d'échantillon et de port sont à prévoir. Sachez que ces frais vous seront remboursés après votre commande. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail pour plus d'informations.
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Comment puis-je obtenir un échantillon pour vérifier votre qualité ?
Après confirmation du prix, vous pouvez demander des échantillons pour vérifier notre qualité.
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Puis-je ajouter mon logo sur le produit ?
Oui, nous pouvons ajouter votre logo sur le produit.
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Pouvez-vous réaliser mes dessins ?
Oui, les services OEM/ODM sont les bienvenus. N'hésitez pas à nous envoyer des photos. Si nécessaire, nous pouvons protéger votre design conformément à la loi.
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Puis-je bénéficier de réductions ?
Oui, pour les commandes importantes, les clients fidèles et les clients réguliers, nous accordons des remises intéressantes.
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Quels modes de livraison sont disponibles ?
Par voie maritime jusqu'au port le plus proche. Par voie aérienne jusqu'à l'aéroport le plus proche. Par transport express (DHL, UPS, FEDEX, TNT, EMS) jusqu'à votre domicile.
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Quelles sont vos conditions de paiement ?
Nous sommes assez flexibles concernant les paiements : nous acceptons les virements bancaires, les cartes de crédit, Western Union, PayPal et le paiement sécurisé.